سوال شما.
پاسخ روشن ما.

حجم فایل‌ها، مصرف پردازنده و رم، نوع نرم‌افزار سایت و موقعیت کاربران، معیارهای مهم انتخاب هستند. برای سایت‌های سازگار با هاست لینوکس، پلن‌های سی پنل را بررسی کنید؛ برای سایت‌های پرمصرف‌تر، هاست حرفه‌ای وردپرس و هاست پرچمدار هم در دسترس‌اند. اگر بین پلن‌ها مردد هستید، نیاز فعلی سایتتان را با فروش مطرح کنید.

بله، امکان تغییر و ارتقای سرویس فراهم است. برای بررسی منابع موردنیاز سایت و هماهنگی تغییر پلن، با پشتیبانی در ارتباط باشید.

امکان بک‌آپ‌گیری یا ریستور از طریق هاست در اختیار کاربران است. برای بررسی نسخه‌های موجود یا هماهنگی بازیابی، می‌توانید از ناحیه کاربری تیکت بفرستید تا پشتیبانی درخواست شما را پیگیری کند.

نصب وردپرس از طریق هاست یا با ارسال درخواست به پشتیبانی امکان‌پذیر است. تیم پشتیبانی خطاهای اسکریپت را بررسی می‌کند و برای رفع آن‌ها تلاش می‌کند؛ مشکلات خاصی که در این مسیر قابل رفع نباشند، به برنامه‌نویس شما ارجاع داده می‌شوند.

خیر. هاست پرچمدار سرور اختصاصی نیست؛ اما برای سایتی که منابع بالا می‌خواهد و قرار نیست مدیریت سرور را به عهده بگیرد، بهترین جایگزین پیشنهادی ماست. مدیریت زیرساخت، مانیتورینگ و بک‌آپ با شتابان هاست است و شما سایتتان را از طریق cPanel مدیریت می‌کنید. اگر دسترسی root یا سرور فیزیکی مستقل نیاز دارید، سرور اختصاصی انتخاب متناسب‌تری است.

هر سه پلن سرو، البرز و سیمرغ روی سرورهای مستقر در ایران ارائه می‌شوند. مدیریت زیرساخت، مانیتورینگ و بک‌آپ این سرویس‌ها با تیم شتابان هاست است.

در پلن‌های البرز و سیمرغ، هر ۶ ساعت یک‌بار از دیتابیس سایت بک‌آپ گرفته می‌شود. این امکان در کنار بک‌آپ روزانه و هفتگی ارائه می‌شود؛ فاصله شش‌ساعته مربوط به دیتابیس است، نه همه فایل‌های سایت.

دامنه آدرس سایت شماست و هاست، فضای نگهداری فایل‌ها و اجرای سایت. برای راه‌اندازی یک سایت به هر دو نیاز دارید؛ می‌توانید ابتدا دامنه را ثبت و سپس آن را به سرویس میزبانی متصل کنید.

نام دامنه را همراه با پسوند در جستجوی دامنه وارد کنید. جستجو در ناحیه کاربری ادامه پیدا می‌کند و وضعیت همان نام مشخص می‌شود. جدول تعرفه‌ها، قیمت پسوندها را نشان می‌دهد و به معنی آزاد بودن همه نام‌ها نیست.

برای ثبت دامنه ملی، شناسه ایرنیک و اطلاعات صحیح دارنده دامنه لازم است. تنظیمات رابط‌ها و مدارک احتمالی به شرایط درخواست بستگی دارد. پیش از پرداخت، اطلاعات موردنیاز را بررسی کنید و در صورت نیاز از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

خیر. انتقال دامنه با انتقال فایل‌ها و سرویس میزبانی یکسان نیست. پیش از انتقال، وضعیت نام‌سرورها و تنظیمات DNS را بررسی کنید. اگر انتقال سایت هم نیاز دارید، درخواست جداگانه را با پشتیبانی مطرح کنید.

بله. در صورت تمایل، می‌توانید با پرداخت ۱۰٪ ارزش افزوده، فاکتور رسمی برای سرویس خریداری‌شده دریافت کنید.

بله. تمامی هاست‌ها تا ۷ روز و تمامی سرورهای مجازی تا ۱ روز دارای گارانتی بازگشت وجه هستند. عودت وجه با کسر هزینه مدت‌زمان مصرف‌شده انجام می‌شود.

عودت وجه برای تمامی هاست‌ها تا ۷ روز و برای تمامی سرورهای مجازی تا ۱ روز پس از خرید، با کسر هزینه مدت‌زمان مصرف‌شده امکان‌پذیر است.

برنامه‌های فروش ویژه در صفحه فروش سرویس‌ها اعلام می‌شوند. کدهای تخفیف شتابان هاست ممکن است از طریق سایت‌های تخفیفی هم در دسترس باشند. شرایط، دوره پرداخت و اعتبار هر پیشنهاد را هنگام سفارش بررسی کنید.

پس از تهیه سرویس، در ناحیه کاربری تیکت ثبت کنید و نوع سرویس مبدا، کنترل پنل، نام دامنه و حجم اطلاعات را بنویسید. اگر هنوز سرویس انتخاب نکرده‌اید، پیش از خرید درباره نیاز سایت و شرایط انتقال با ما مشورت کنید.

انتقال خودکار و دستی برای هاست سی پنل، هاست حرفه‌ای وردپرس و هاست دانلود ارائه می‌شود. برای سرور مجازی و اختصاصی، انتقال خودکار و یک مورد انتقال دستی رایگان در نظر گرفته شده است. هاست بک‌آپ در این پوشش قرار ندارد. روش انتقال به سازگاری فنی و امکانات مبدا و مقصد بستگی دارد؛ پیش از شروع هماهنگ کنید.

تا پایان بررسی سایت و ایمیل‌ها در مقصد و تکمیل تغییر DNS، دسترسی به سرویس قبلی و بک‌آپ را نگه دارید. برای فروشگاه‌ها و سایت‌های فعال، زمان انتقال نهایی را هماهنگ کنید تا سفارش‌ها و اطلاعات تازه میان دو سرویس پراکنده نشوند.

پشتیبانی از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت در ناحیه کاربری انجام می‌شود. درخواست‌ها به‌ترتیب توسط واحد مربوط بررسی و پیگیری می‌شوند. برای سرویس‌های فعال، تیکت کمک می‌کند سابقه گفتگو و اطلاعات سرویس در دسترس باشد.

خیر. پشتیبانی فنی از طریق تیکت، ۲۴ ساعته و هفت روز هفته انجام می‌شود. پاسخ‌گویی تلفنی فنی از ساعت ۸ صبح تا ۴ بامداد، در روزهای کاری و تعطیل است. واحد فروش در روزهای کاری از ساعت ۸ تا ۲۳ از طریق تلفن و تیکت پاسخ‌گو است. همه ساعت‌ها به وقت ایران هستند.

نام دامنه یا سرویس، شرح مسئله، متن دقیق خطا و زمان مشاهده آن را بنویسید. اگر موضوع به انتقال مربوط است، کنترل پنل مبدا و حجم اطلاعات را هم اعلام کنید. برای پیگیری سرویس فعال، تیکت را از حساب کاربری همان سرویس ارسال کنید.

پوشش دقیق با نام‌های ثبت‌شده در گواهی مشخص می‌شود؛ هنگام سفارش، نیاز به نسخه www را اعلام کنید. برای زیردامنه‌های نامحدود در یک سطح، پلن Wildcard مناسب است. دامنه مستقل یا زیردامنه چندسطحی به پوشش جداگانه نیاز دارد.

بله. پلن IR-SSL Certificate از صادرکننده Certum برای دامنه‌های ملی و بین‌المللی عرضه می‌شود. این پلن تک‌دامنه است؛ برای پوشش Wildcard روی دامنه .ir پیش از خرید استعلام بگیرید.

درخواست مشاوره رایگان را همراه با نشانی سایت، حوزه فعالیت و هدف خود ارسال کنید. وضعیت سایت، میزان رقابت، دامنه خدمات و حجم کار روی هزینه اثر دارند. پیشنهاد همکاری پس از بررسی و مشخص‌شدن جزئیات ارائه می‌شود.